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Chiamate che arrivano negli strumenti che usi già.

Riconosci chi chiama dal numero prima che l'agente saluti, aggiungi una nota o apri un ticket mentre parla e registra la chiamata con il riepilogo sul contatto quando finisce.

Cosa fa un connettore in ogni chiamata

  1. All'inizio della chiamata

    Prima del saluto il numero del chiamante viene cercato nel tuo CRM. Se il contatto esiste, l'agente ne conosce il nome e le richieste aperte e può salutarlo per nome. Nei nostri test in produzione la ricerca ha richiesto 0,2–0,65 s.

  2. Durante la chiamata

    Quando la conversazione lo richiede, l'agente aggiunge una nota o apre una richiesta, dopo aver riletto i dati al chiamante e averne avuto conferma.

  3. Alla fine della chiamata

    La chiamata viene registrata sul contatto con riepilogo ed esito. Se il chiamante ha lasciato un messaggio, viene creata una richiesta. Se non è ancora nel tuo CRM, il contatto viene creato.

  4. Notifiche per il team

    Quando l'agente raccoglie un messaggio, prenota un appuntamento o il punteggio di qualità di una chiamata scende, arriva un messaggio nel tuo canale Slack. Sei tu a scegliere quali eventi inviare.

Connettori

CRM

HubSpot

  • Trovare il contatto dal numero del chiamante all'inizio della chiamata
  • Aggiungere una nota o aprire un ticket durante la chiamata
  • Dopo la chiamata: registrarla e aprire un ticket se è stato raccolto un messaggio
  • Creare il contatto se non esiste; connessione con token di private app
CRM

Pipedrive

  • Trovare la persona dal numero del chiamante
  • Aggiungere un'attività o una nota durante la chiamata
  • Dopo la chiamata: registrarla e salvare l'eventuale messaggio
  • Creare la persona se non esiste; connessione con token API
Gestione del lavoro

monday.com

  • Trovare l'elemento dalla colonna telefono
  • Creare un elemento e aggiungere un aggiornamento durante la chiamata
  • Dopo la chiamata: registrarla e salvare l'eventuale messaggio
  • Creare un elemento per un nuovo chiamante; connessione con token API personale
Chat del team

Slack

  • Messaggi nel canale che scegli tramite un Incoming Webhook
  • Quando viene raccolto un messaggio, prenotato un appuntamento o il punteggio di qualità di una chiamata è basso
  • Scegli tu gli eventi; ogni messaggio rimanda alla chiamata nella dashboard
Messaggistica

Telegram

  • Un messaggio del bot in una chat o in un gruppo dopo ogni chiamata
  • Riepilogo, esito e link al registro della chiamata
  • Filtro per agente o per evento
Automazione In arrivo

Zapier

  • Trigger REST Hook: call.ended, call.quality_low, call.transferred e campaign.completed
  • Azioni: avviare una chiamata in uscita o una chiamata web
  • Ricerca: trovare una chiamata e il suo registro
  • Connessione con una chiave API; i tuoi agenti compaiono in un elenco a discesa
Automazione In arrivo

Make

  • Un trigger Custom webhook per gli eventi di chiamate e campagne
  • Iscrizione dalla dashboard o con POST /v1/hooks
  • Richieste all'API /v1 con il modulo HTTP: chiamata in uscita, chiamata web, dettagli della chiamata
  • I dati di esempio di /v1/hooks/sample definiscono la struttura dei dati
Automazione

n8n

  • Un nodo Webhook come trigger per gli eventi di chiamate e campagne
  • Iscrizione dalla dashboard o con POST /v1/hooks
  • Nodo HTTP Request con Header Auth per l'API /v1: chiamata in uscita, chiamata web, dettagli della chiamata
  • Verifica facoltativa di X-VT-Signature in un nodo Code

Collega migliaia di appIn arrivo

Insieme, Zapier, Make e n8n si collegano a migliaia di app. Un trigger di HubVocal inoltra ogni chiamata conclusa: a un foglio di calcolo, a un helpdesk, a un'email o al tuo database.

Finché i connettori per Zapier e Make non sono pronti, invia il webhook call.ended a un trigger webhook lì.

Webhook delle chiamate

Per sviluppatori

Preferisci costruirlo da te? Tutto ciò che fa un connettore è disponibile anche direttamente.

REST API

Leggi chiamate, riepiloghi e trascrizioni su /v1/calls e gestisci agenti e numeri.

Webhook

Una richiesta call.ended firmata con il registro completo alla fine di ogni chiamata, ritentata se il tuo server non risponde.

Server MCP

Collega Claude, Cursor o un altro client MCP con una chiave API per leggere i riepiloghi delle chiamate e gestire gli agenti.

Guida per sviluppatori Riferimento API

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Dicci quale. Ci aiuta a decidere cosa sviluppare dopo.

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