UK
ПродуктІнтеграціїЦіниРозробникамAPIКонтакти
Увійти

Інтеграції

Дзвінки потрапляють в інструменти, якими ви вже користуєтеся.

Впізнавайте абонента за номером ще до привітання агента, додавайте нотатку або відкривайте тікет просто під час розмови, а після дзвінка записуйте його з підсумком у картку контакту.

Що конектор робить під час кожного дзвінка

  1. На початку дзвінка

    Перед привітанням номер абонента шукають у вашій CRM. Якщо контакт знайдено, агент знає ім’я та відкриті заявки й може звернутися до абонента на ім’я. У наших тестах на робочому сервері пошук тривав 0,2–0,65 с.

  2. Під час дзвінка

    Коли цього потребує розмова, агент додає нотатку або відкриває заявку, попередньо зачитавши дані абонентові й отримавши підтвердження.

  3. Після дзвінка

    Дзвінок записується в картку контакту з підсумком і результатом. Якщо абонент залишив повідомлення, за ним створюється заявка. Якщо абонента ще немає в CRM, контакт створюється.

  4. Сповіщення для команди

    Коли агент приймає повідомлення, записує на прийом або оцінка якості дзвінка падає, у ваш канал Slack надходить повідомлення. Які події надсилати, вирішуєте ви.

Конектори

CRM

HubSpot

  • Пошук контакту за номером абонента на початку дзвінка
  • Нотатка або тікет під час дзвінка
  • Після дзвінка: запис дзвінка й тікет, якщо прийнято повідомлення
  • Створення контакту, якщо його немає; підключення за токеном private app
CRM

Pipedrive

  • Пошук особи за номером абонента
  • Активність або нотатка під час дзвінка
  • Після дзвінка: запис дзвінка й прийнятого повідомлення
  • Створення особи, якщо її немає; підключення за API-токеном
Керування роботою

monday.com

  • Пошук елемента за колонкою телефону
  • Створення елемента й оновлення під час дзвінка
  • Після дзвінка: запис дзвінка й прийнятого повідомлення
  • Створення елемента для нового абонента; підключення за особистим API-токеном
Командний чат

Slack

  • Повідомлення у вибраний канал через Incoming Webhook
  • Коли прийнято повідомлення, оформлено запис або оцінка якості дзвінка низька
  • Події вибираєте ви; у кожному повідомленні посилання на дзвінок у панелі
Месенджери

Telegram

  • Повідомлення від бота в чат або групу після кожного дзвінка
  • Підсумок, результат і посилання на картку дзвінка
  • Фільтр за агентом або подією
Автоматизація Незабаром

Zapier

  • Тригери REST Hook: call.ended, call.quality_low, call.transferred і campaign.completed
  • Дії: вихідний дзвінок або вебдзвінок
  • Пошук: дзвінок і його картка
  • Підключення за API-ключем; ваші агенти — у списку, що розгортається
Автоматизація Незабаром

Make

  • Тригер Custom webhook для подій дзвінків і кампаній
  • Підписка в панелі керування або через POST /v1/hooks
  • Запити до API /v1 модулем HTTP: вихідний дзвінок, вебдзвінок, деталі дзвінка
  • Приклад даних із /v1/hooks/sample задає структуру даних
Автоматизація

n8n

  • Вузол Webhook як тригер для подій дзвінків і кампаній
  • Підписка в панелі керування або через POST /v1/hooks
  • Вузол HTTP Request з Header Auth для API /v1: вихідний дзвінок, вебдзвінок, деталі дзвінка
  • Необов’язкова перевірка X-VT-Signature у вузлі Code

Тисячі застосунківНезабаром

Разом Zapier, Make і n8n під’єднуються до тисяч застосунків. Тригер HubVocal передає кожен завершений дзвінок далі: у таблицю, службу підтримки, на пошту чи у вашу власну базу даних.

Поки конектори для Zapier і Make не готові, надсилайте вебхук call.ended на вебхук-тригер там.

Вебхуки дзвінків

Розробникам

Хочете зробити самі? Усе, що робить конектор, доступне вам напряму.

REST API

Читайте дзвінки, підсумки й розшифровки через /v1/calls, керуйте агентами й номерами.

Вебхуки

Підписаний запит call.ended із повною карткою після завершення кожного дзвінка. Якщо ваш сервер недоступний, запит повторюється.

MCP-сервер

Підключіть Claude, Cursor або інший MCP-клієнт за ключем API, щоб читати підсумки дзвінків і керувати агентами.

Посібник для розробників API

Вашої CRM немає в списку?

Напишіть, якою користуєтеся. Це допоможе нам вирішити, що робити далі.

Зв’язатися з нами