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Intégrations

Des appels qui arrivent dans les outils que vous utilisez déjà.

Reconnaissez l'appelant à son numéro avant que l'agent ne le salue, ajoutez une note ou ouvrez un ticket pendant qu'il parle, et consignez l'appel avec son résumé sur le contact à la fin.

Ce que fait un connecteur à chaque appel

  1. Au début de l'appel

    Avant l'accueil, le numéro de l'appelant est recherché dans votre CRM. Si un contact est trouvé, l'agent connaît son nom et ses demandes en cours et peut le saluer par son nom. Lors de nos tests en production, la recherche a pris 0,2–0,65 s.

  2. Pendant l'appel

    Quand la conversation l'exige, l'agent ajoute une note ou ouvre une demande, après avoir relu les informations à l'appelant et obtenu sa confirmation.

  3. À la fin de l'appel

    L'appel est consigné sur le contact avec son résumé et son issue. Si l'appelant a laissé un message, une demande est créée. S'il n'est pas encore dans votre CRM, le contact est créé.

  4. Notifications d'équipe

    Quand l'agent prend un message, réserve un rendez-vous ou que la note de qualité d'un appel baisse, un message part vers votre canal Slack. Vous choisissez les événements envoyés.

Connecteurs

CRM

HubSpot

  • Trouver le contact grâce au numéro de l'appelant au début de l'appel
  • Ajouter une note ou ouvrir un ticket pendant l'appel
  • Après l'appel : le consigner et ouvrir un ticket si un message a été pris
  • Créer le contact s'il n'existe pas ; connexion par jeton d'application privée
CRM

Pipedrive

  • Trouver la personne grâce au numéro de l'appelant
  • Ajouter une activité ou une note pendant l'appel
  • Après l'appel : le consigner et enregistrer le message éventuel
  • Créer la personne si elle n'existe pas ; connexion par jeton d'API
Gestion du travail

monday.com

  • Trouver l'élément par sa colonne téléphone
  • Créer un élément et ajouter une mise à jour pendant l'appel
  • Après l'appel : le consigner et enregistrer le message éventuel
  • Créer un élément pour un nouvel appelant ; connexion par jeton d'API personnel
Messagerie d'équipe

Slack

  • Des messages dans le canal de votre choix via un Incoming Webhook
  • Quand un message est pris, un rendez-vous réservé ou la note de qualité d'un appel basse
  • Vous choisissez les événements ; chaque message renvoie à l'appel dans le tableau de bord
Messagerie

Telegram

  • Un message de bot dans une conversation ou un groupe après chaque appel
  • Résumé, issue et lien vers la fiche d'appel
  • Filtrage par agent ou par événement
Automatisation Bientôt disponible

Zapier

  • Déclencheurs REST Hook : call.ended, call.quality_low, call.transferred et campaign.completed
  • Actions : lancer un appel sortant ou un appel web
  • Recherche : trouver un appel et sa fiche
  • Connexion par clé API ; vos agents apparaissent dans une liste déroulante
Automatisation Bientôt disponible

Make

  • Un déclencheur Custom webhook pour les événements d'appel et de campagne
  • Abonnement dans le tableau de bord ou avec POST /v1/hooks
  • Requêtes vers l'API /v1 avec le module HTTP : appel sortant, appel web, détail de l'appel
  • Les données d'exemple de /v1/hooks/sample définissent la structure des données
Automatisation

n8n

  • Un nœud Webhook comme déclencheur pour les événements d'appel et de campagne
  • Abonnement dans le tableau de bord ou avec POST /v1/hooks
  • Nœud HTTP Request avec Header Auth pour l'API /v1 : appel sortant, appel web, détail de l'appel
  • Vérification facultative de X-VT-Signature dans un nœud Code

Reliez des milliers d'applicationsBientôt disponible

À eux trois, Zapier, Make et n8n se connectent à des milliers d'applications. Un déclencheur HubVocal transmet chaque appel terminé : vers un tableur, un outil de support, un e-mail ou votre propre base de données.

En attendant les connecteurs Zapier et Make : envoyez le webhook call.ended vers un déclencheur webhook sur place.

Webhooks d'appel

Pour les développeurs

Vous préférez le construire vous-même ? Tout ce que fait un connecteur vous est accessible directement.

REST API

Lisez les appels, résumés et transcriptions via /v1/calls, et gérez agents et numéros.

Webhooks

Une requête call.ended signée avec la fiche complète à la fin de chaque appel, avec nouvelles tentatives si votre serveur est indisponible.

Outils pendant l'appel

Laissez l'agent rechercher un client dans votre propre système via un outil webhook pendant qu'il parle.

Serveur MCP

Connectez Claude, Cursor ou un autre client MCP avec une clé API pour lire les résumés d'appels et gérer les agents.

Guide du développeur Référence API

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