Annexe d'information KVKK

Responsable du traitement

Telrics Limited, société constituée en England and Wales (numéro d'immatriculation et adresse à confirmer). Telrics Limited est établie hors de Türkiye. Statut d'enregistrement auprès du VERBİS (registre des responsables du traitement) : à confirmer. Contact : info@hubvocal.com.

Données personnelles traitées

• Identité : vos nom et prénom.
• Coordonnées : votre adresse e-mail et, si vous l'indiquez, votre numéro de téléphone.
• Entreprise : le nom de votre entreprise.
• Contenu de la demande : cas d'usage, volume d'appels prévu, ligne téléphonique, langue de conversation et votre message.
• Données techniques : adresse IP et informations sur le navigateur (user agent), enregistrées avec vos consentements.

Finalités du traitement

• Répondre à votre demande et comprendre vos besoins.
• Créer votre compte si nous commençons à travailler ensemble.
• Si vous y consentez séparément : vous envoyer par e-mail des nouveautés produit et des offres.

Fondements juridiques

• Article 5(2)(c) : le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat (réponse à votre demande, création de votre compte).
• Article 5(2)(f) : notre intérêt légitime (protection contre le spam, conservation de la preuve des consentements).
• Article 5(1) : votre consentement explicite (e-mails marketing).

Transfert à l'étranger

Le responsable du traitement étant établi au Royaume-Uni, les données que vous envoyez depuis la Türkiye sont transférées à l'étranger. Les e-mails relatifs à votre demande sont envoyés par l'intermédiaire de notre prestataire d'e-mail, Resend, dont les serveurs peuvent également être situés hors de Türkiye. Ces transferts sont effectués conformément à l'article 9 de la KVKK. Nous ne communiquons pas vos données à des tiers pour leur propre prospection commerciale.

Durée de conservation

Version provisoire : les données de la demande sont conservées 2 ans après notre dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les preuves de consentement sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour prouver le consentement.

Vos droits

En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous avez le droit de :

• savoir si vos données personnelles font l'objet d'un traitement ;
• demander des informations à ce sujet si tel est le cas ;
• connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité ;
• connaître les tiers, en Türkiye ou à l'étranger, auxquels elles sont transférées ;
• en demander la rectification si elles sont incomplètes ou inexactes ;
• en demander l'effacement ou la destruction dans les conditions prévues à l'article 7 ;
• demander que les rectifications et effacements soient notifiés aux tiers auxquels elles ont été transférées ;
• vous opposer à un résultat qui vous est défavorable et qui découle exclusivement d'une analyse automatisée ;
• demander réparation si vous subissez un préjudice du fait d'un traitement illicite.

Adressez vos demandes à info@hubvocal.com. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Enregistrements d'appels

Si une organisation utilisant HubVocal active l'enregistrement des appels, l'appelant en est informé par une annonce avant le début de la conversation. Les enregistrements sont conservés pendant la durée fixée par l'organisation (version provisoire : 30 jours par défaut), puis supprimés automatiquement. En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous pouvez demander qu'un enregistrement soit supprimé plus tôt.

Consentement aux messages électroniques commerciaux

En cochant la case facultative du formulaire de contact, j'accepte que Telrics Limited m'envoie par e-mail, à l'adresse que j'ai indiquée, des messages électroniques commerciaux concernant les nouveautés produit, les nouvelles fonctionnalités, les campagnes et les événements.

Je peux retirer ce consentement à tout moment et gratuitement, au moyen du lien figurant dans chaque e-mail ou en écrivant à info@hubvocal.com. Le retrait est sans effet sur les messages envoyés auparavant. Le consentement est enregistré avec sa date, sa version, l'adresse IP et les informations sur le navigateur.

Ce texte vise à satisfaire aux exigences de la loi n° 6563 relative à la réglementation du commerce électronique et du règlement y afférent ; le cas échéant, le consentement peut être enregistré dans le Système de gestion des messages électroniques commerciaux (İYS).