Anexo informativo KVKK

Responsable del tratamiento

Telrics Limited, sociedad constituida en England and Wales (número de sociedad y domicilio pendientes de confirmar). Telrics Limited está establecida fuera de Türkiye. Situación de inscripción en VERBİS (Registro de Responsables del Tratamiento): pendiente de confirmar. Contacto: info@hubvocal.com.

Datos personales que tratamos

• Identidad: tu nombre y apellidos.
• Contacto: tu dirección de correo electrónico y, si la facilitas, tu número de teléfono.
• Empresa: el nombre de tu empresa.
• Contenido de la solicitud: caso de uso, volumen de llamadas previsto, línea telefónica, idioma de conversación y tu mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP e información del navegador (user agent), registrados junto con tus consentimientos.

Para qué los tratamos

• Para responder a tu solicitud y conocer tus necesidades.
• Para configurar tu cuenta si empezamos a trabajar juntos.
• Si das tu consentimiento por separado: para enviarte por correo electrónico novedades del producto y ofertas.

Bases jurídicas

• Artículo 5(2)(c): el tratamiento es necesario para la celebración o la ejecución de un contrato (responder a tu solicitud, configurar tu cuenta).
• Artículo 5(2)(f): nuestro interés legítimo (protección frente al spam, conservación de la prueba de los consentimientos).
• Artículo 5(1): tu consentimiento explícito (correos de marketing).

Transferencia al extranjero

Dado que el responsable del tratamiento se encuentra en el Reino Unido, los datos que envías desde Türkiye se transfieren al extranjero. Los correos electrónicos relativos a tu solicitud se envían a través de nuestro proveedor de correo, Resend, cuyos servidores también pueden estar fuera de Türkiye. Estas transferencias se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK. No compartimos tus datos con terceros para su propio marketing.

Plazo de conservación

Borrador: los datos de la solicitud se conservan durante 2 años desde nuestro último contacto y, después, se suprimen o se anonimizan. Los registros de consentimiento se conservan durante el tiempo necesario para acreditar el consentimiento.

Tus derechos

Conforme al artículo 11 de la KVKK, tienes derecho a:

• saber si se tratan tus datos personales;
• solicitar información sobre ellos, en caso de que se traten;
• conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad;
• conocer los terceros, en Türkiye o en el extranjero, a los que se transfieren;
• solicitar su rectificación si son incompletos o inexactos;
• solicitar su supresión o destrucción en las condiciones previstas en el artículo 7;
• solicitar que las rectificaciones y supresiones se comuniquen a los terceros a los que se hayan transferido;
• oponerte a un resultado en tu contra derivado exclusivamente de un análisis automatizado;
• reclamar una indemnización si sufres un daño como consecuencia de un tratamiento ilícito.

Envía tus solicitudes a info@hubvocal.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Grabaciones de llamadas

Si una organización que utiliza HubVocal activa la grabación de llamadas, el llamante escucha un aviso antes de que comience la conversación. Las grabaciones se conservan durante el plazo que fije la organización (borrador: 30 días por defecto) y después se suprimen automáticamente. Puedes solicitar que una grabación se suprima antes conforme al artículo 11.

Consentimiento para mensajes electrónicos comerciales

Al marcar la casilla opcional del formulario de contacto, acepto que Telrics Limited me envíe por correo electrónico, a la dirección que he facilitado, mensajes electrónicos comerciales sobre novedades del producto, nuevas funciones, campañas y eventos.

Puedo retirar este consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a info@hubvocal.com. La retirada no afecta a los mensajes enviados con anterioridad. El consentimiento se registra con su fecha, versión, dirección IP e información del navegador.

Este texto pretende cumplir la Ley n.º 6563 de Regulación del Comercio Electrónico y su reglamento de desarrollo; cuando sea necesario, el consentimiento podrá registrarse en el Sistema de Gestión de Mensajes Electrónicos Comerciales (İYS).