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Integrationen

Anrufe, die in Ihren gewohnten Tools ankommen.

Erkennen Sie den Anrufer an seiner Nummer, bevor der Agent ihn begrüßt, legen Sie noch während des Gesprächs eine Notiz oder ein Ticket an und protokollieren Sie den Anruf danach mit Zusammenfassung am Kontakt.

Was ein Konnektor bei jedem Anruf tut

  1. Zu Beginn des Anrufs

    Vor der Begrüßung wird die Nummer des Anrufers in Ihrem CRM gesucht. Wird ein Kontakt gefunden, kennt der Agent Namen und offene Anliegen und kann den Anrufer mit Namen begrüßen. In unseren Live-Tests dauerte die Suche 0,2–0,65 s.

  2. Während des Anrufs

    Wenn das Gespräch es erfordert, legt der Agent eine Notiz oder ein Anliegen an, nachdem er dem Anrufer die Angaben vorgelesen und dessen Bestätigung erhalten hat.

  3. Am Ende des Anrufs

    Der Anruf wird mit Zusammenfassung und Ergebnis am Kontakt protokolliert. Hat der Anrufer eine Nachricht hinterlassen, wird dafür ein Anliegen angelegt. Ist der Anrufer noch nicht im CRM, wird ein Kontakt erstellt.

  4. Benachrichtigungen fürs Team

    Nimmt der Agent eine Nachricht auf, bucht er einen Termin oder sinkt die Qualitätsbewertung eines Anrufs, geht eine Nachricht in Ihren Slack-Kanal. Welche Ereignisse gesendet werden, legen Sie fest.

Konnektoren

CRM

HubSpot

  • Kontakt bei Gesprächsbeginn über die Nummer des Anrufers finden
  • Während des Anrufs eine Notiz hinzufügen oder ein Ticket anlegen
  • Nach dem Anruf: Anruf protokollieren, bei einer Nachricht ein Ticket anlegen
  • Kontakt anlegen, falls er fehlt; Verbindung per Private-App-Token
CRM

Pipedrive

  • Person über die Nummer des Anrufers finden
  • Während des Anrufs eine Aktivität oder Notiz hinzufügen
  • Nach dem Anruf: Anruf protokollieren und hinterlassene Nachrichten festhalten
  • Person anlegen, falls sie fehlt; Verbindung per API-Token
Arbeitsmanagement

monday.com

  • Element über seine Telefonspalte finden
  • Während des Anrufs ein Element anlegen und ein Update hinzufügen
  • Nach dem Anruf: Anruf protokollieren und hinterlassene Nachrichten festhalten
  • Element für neue Anrufer anlegen; Verbindung per persönlichem API-Token
Team-Chat

Slack

  • Nachrichten in einen Kanal Ihrer Wahl über einen Incoming Webhook
  • Wenn eine Nachricht aufgenommen oder ein Termin gebucht wird oder die Qualitätsbewertung eines Anrufs niedrig ist
  • Sie wählen die Ereignisse; jede Nachricht verlinkt den Anruf im Dashboard
Messaging

Telegram

  • Nach jedem Anruf eine Bot-Nachricht an einen Chat oder eine Gruppe
  • Zusammenfassung, Ergebnis und Link zum Anrufprotokoll
  • Filter nach Agent oder Ereignis
Automatisierung Demnächst

Zapier

  • REST-Hook-Trigger: call.ended, call.quality_low, call.transferred und campaign.completed
  • Aktionen: einen ausgehenden Anruf oder einen Web-Anruf starten
  • Suche: einen Anruf und sein Protokoll finden
  • Verbindung per API-Schlüssel; Ihre Agenten erscheinen in einer Auswahlliste
Automatisierung Demnächst

Make

  • Ein Custom-Webhook-Trigger für Anruf- und Kampagnenereignisse
  • Abonnieren im Dashboard oder mit POST /v1/hooks
  • HTTP-Modul für Anfragen an die /v1-API: ausgehender Anruf, Web-Anruf, Anrufdetails
  • Beispieldaten von /v1/hooks/sample legen die Datenstruktur fest
Automatisierung

n8n

  • Ein Webhook-Node als Trigger für Anruf- und Kampagnenereignisse
  • Abonnieren im Dashboard oder mit POST /v1/hooks
  • HTTP-Request-Node mit Header Auth für die /v1-API: ausgehender Anruf, Web-Anruf, Anrufdetails
  • Optionale Prüfung von X-VT-Signature in einem Code-Node

Tausende Apps anbindenDemnächst

Zapier, Make und n8n verbinden zusammen Tausende Apps. Ein HubVocal-Trigger gibt jeden beendeten Anruf weiter: an eine Tabelle, ein Helpdesk, eine E-Mail oder Ihre eigene Datenbank.

Bis die Konnektoren für Zapier und Make fertig sind: Senden Sie den call.ended-Webhook an einen Webhook-Trigger dort.

Anruf-Webhooks

Für Entwickler

Sie bauen lieber selbst? Alles, was ein Konnektor tut, steht Ihnen auch direkt zur Verfügung.

REST API

Anrufe, Zusammenfassungen und Transkripte über /v1/calls abrufen, Agenten und Rufnummern verwalten.

Webhooks

Nach jedem Anruf eine signierte call.ended-Anfrage mit dem vollständigen Protokoll, mit erneuten Versuchen, falls Ihr Server nicht erreichbar ist.

Tools im Gespräch

Lassen Sie den Agenten während des Gesprächs über ein Webhook-Tool einen Kunden in Ihrem eigenen System nachschlagen.

MCP-Server

Verbinden Sie Claude, Cursor oder einen anderen MCP-Client per API-Schlüssel, um Zusammenfassungen von Anrufen zu lesen und Agenten zu verwalten.

Entwicklerhandbuch API-Referenz

Ihr CRM fehlt in der Liste?

Sagen Sie uns, welches. Das hilft uns bei der Entscheidung, was wir als Nächstes bauen.

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