RU
ПродуктИнтеграцииЦеныРазработчикамAPIКонтакты
Войти

Интеграции

Звонки попадают в инструменты, которыми вы уже пользуетесь.

Узнавайте абонента по номеру ещё до приветствия агента, добавляйте заметку или открывайте тикет прямо во время разговора, а после звонка записывайте его с резюме в карточку контакта.

Что коннектор делает в каждом звонке

  1. В начале звонка

    Перед приветствием номер абонента ищется в вашей CRM. Если контакт найден, агент знает имя и открытые заявки и может обратиться к абоненту по имени. В наших тестах на рабочем сервере поиск занимал 0,2–0,65 с.

  2. Во время звонка

    Когда этого требует разговор, агент добавляет заметку или открывает заявку, предварительно зачитав данные абоненту и получив подтверждение.

  3. После звонка

    Звонок записывается в карточку контакта с резюме и итогом. Если абонент оставил сообщение, по нему создаётся заявка. Если абонента ещё нет в CRM, контакт создаётся.

  4. Уведомления команды

    Когда агент принимает сообщение, записывает на приём или оценка качества звонка падает, в ваш канал Slack приходит сообщение. Какие события отправлять, решаете вы.

Коннекторы

CRM

HubSpot

  • Поиск контакта по номеру абонента в начале звонка
  • Заметка или тикет во время звонка
  • После звонка: запись звонка и тикет, если принято сообщение
  • Создание контакта, если его нет; подключение по токену private app
CRM

Pipedrive

  • Поиск персоны по номеру абонента
  • Активность или заметка во время звонка
  • После звонка: запись звонка и принятого сообщения
  • Создание персоны, если её нет; подключение по API-токену
Управление работой

monday.com

  • Поиск элемента по колонке телефона
  • Создание элемента и обновления во время звонка
  • После звонка: запись звонка и принятого сообщения
  • Создание элемента для нового абонента; подключение по личному API-токену
Рабочий чат

Slack

  • Сообщения в выбранный канал через Incoming Webhook
  • Когда принято сообщение, оформлена запись или оценка качества звонка низкая
  • События выбираете вы; в каждом сообщении ссылка на звонок в панели
Мессенджеры

Telegram

  • Сообщение от бота в чат или группу после каждого звонка
  • Резюме, итог и ссылка на карточку звонка
  • Фильтр по агенту или событию
Автоматизация Скоро

Zapier

  • Триггеры REST Hook: call.ended, call.quality_low, call.transferred и campaign.completed
  • Действия: исходящий звонок или веб-звонок
  • Поиск: звонок и его карточка
  • Подключение по API-ключу; ваши агенты — в выпадающем списке
Автоматизация Скоро

Make

  • Триггер Custom webhook для событий звонков и кампаний
  • Подписка в панели управления или через POST /v1/hooks
  • Запросы к API /v1 модулем HTTP: исходящий звонок, веб-звонок, детали звонка
  • Пример данных из /v1/hooks/sample задаёт структуру данных
Автоматизация

n8n

  • Узел Webhook как триггер для событий звонков и кампаний
  • Подписка в панели управления или через POST /v1/hooks
  • Узел HTTP Request с Header Auth для API /v1: исходящий звонок, веб-звонок, детали звонка
  • Необязательная проверка X-VT-Signature в узле Code

Тысячи приложенийСкоро

Вместе Zapier, Make и n8n подключаются к тысячам приложений. Триггер HubVocal передаёт каждый завершённый звонок дальше: в таблицу, систему поддержки, на почту или в вашу собственную базу данных.

Пока коннекторы для Zapier и Make не готовы, отправляйте вебхук call.ended на вебхук-триггер там.

Webhooks звонков

Разработчикам

Хотите сделать сами? Всё, что делает коннектор, доступно вам напрямую.

REST API

Читайте звонки, резюме и расшифровки через /v1/calls, управляйте агентами и номерами.

Webhooks

Подписанный запрос call.ended с полной карточкой по завершении каждого звонка. Если ваш сервер недоступен, запрос повторяется.

MCP-сервер

Подключите Claude, Cursor или другой MCP-клиент по API-ключу, чтобы читать резюме звонков и управлять агентами.

Руководство разработчика API

Вашей CRM нет в списке?

Напишите, какой пользуетесь. Это поможет нам решить, что делать дальше.

Связаться с нами