GPT-Live 1
gpt-live-1 + gpt-5.6-lunaOpenAI täisdupleksne häälmudel. Kuulab ka rääkimise ajal ja tuleb katkestamisega loomulikult toime. Üksikasjalikke juhiseid täidab taustamudel.
- Hääled
- 14
- Kiirus
- Fikseeritud
- Keeled
- 4 + 26 katseline
Häälagendid telefonile ja veebile
Looge agent, rääkige temaga brauseris ja ühendage see oma numbritega. Iga kõne kohta salvestatakse ärakiri, kulude jaotus ja mõõtmine selle kohta, kuidas heli teise pooleni tegelikult jõudis.
30 vestluskeelt · 4 mootorit · DIDWW, Twilio või teie oma SIP-trunk
Iga mootor kõlab erinevalt, vastab erineva kiirusega ja maksab minuti kohta erinevalt. Jätke juhised samaks, vahetage mootorit ja võrrelge kõnesid kõrvuti.
OpenAI täisdupleksne häälmudel. Kuulab ka rääkimise ajal ja tuleb katkestamisega loomulikult toime. Üksikasjalikke juhiseid täidab taustamudel.
Google'i kõnest kõnesse mudel laia häälte valikuga. Toon on osa juhistest.
Kõnest kõnesse reguleeritava kõnekiirusega. Arveldus helitokenite järgi.
Deepgram transkribeerib, OpenAI LLM vastab, OpenAI TTS räägib. Iga etappi saab eraldi häälestada.
Mõõdetud meie serveris · 5. november 2026
Neli mootorit, igaühel kümme ette kirjutatud veebikõne stsenaariumi (brauseriühendus), käivitatud tootmisserveri vastu. See on üks käivitus, nii et lugege väärtusi hetkepildina, mitte lubadusena.
Sekundid helistaja repliigi lõpust agendi esimese helini, mõõdetud helistaja poolel.
| Mootor | Vastuseaeg mootorite kaupa | Mediaan | 90. protsentiil |
|---|---|---|---|
| Gemini Live | 1,45 s | 2,28 s | |
| GPT-Live 1 | 1,76 s | 2,56 s | |
| OpenAI Realtime | 2,08 s | 4,14 s | |
| Klassikaline | 3,23 s | 4,02 s |
Allikas: 4 mootorit × 10 stsenaariumi × 1 käivitus aadressil hubvocal.com, 5. november 2026. Igas kõnekirjes on samad mõõtmised, vt helikvaliteet.
Võimalused
Osa neist on juba kasutusel, osa alles arenduses. Tulekul märgitud võimalused ei ole kontodel veel saadaval.
Iga kõne saab hinde vahemikus 1,0–4,5. Kui hinne langeb, on näha ka põhjus: võrk, mudeli helivoog või viivitus.
Lähemalt →Türgikeelsed kuupäevaväljendid arvutatakse koodis, numbrid loetakse rühmadena ette, nimed võetakse vastu täht-tähelt.
Lähemalt →HubSpot, Pipedrive, monday.com, Slack, Telegram ja n8n töötavad juba täna. Varsti: Zapier ja Make.
Integratsioonid →Telefonikõnel suunab agent helistaja kolleegile kas otse või pärast lühikest kokkuvõtet.
Lähemalt →Helistage kontaktide nimekirjale kindlatel kellaaegadel, korduskatsete ja helistamiskeelu nimekirjaga.
Lähemalt →Integratsioonid
Tunneb helistaja teie CRM-is numbri järgi ära, logib iga kõne koos kokkuvõttega kontakti juurde ja saadab agendi vastu võetud sõnumid teie meeskonna kanalisse.
Varsti: Zapier ja Make.
Kuni Zapier ja Make konnektorid pole valmis, saatke call.ended webhook sealsele webhook-päästikule.
Kõnekvaliteedi mõõtmine
Kui kõne kõlab halvasti, ei ole probleem sageli mudelis, vaid teekonnas. Brauser mõõdab agendi heli 2-sekundiliste akendena ja agent salvestab iga hetke, mil tema enda heli jäi reaalajast maha. Mõlemad jõuavad samale ajateljele.
< 0,5% heaVõrgus kaduma läinud helipaketid.< 1% heaKui suure osa kõnest pidi brauser ise täitma, sest heli jõudis liiga hilja.< 30 ms · < 120 msKui ebaühtlaselt paketid saabuvad ja kui suureks esituspuhver kasvab.TCP: jälgigeTCP-le üleminek lisab viivitust. Jälgitakse kogu kõne vältel.[sekund, ms]Hetked, mil mudeli helivoog takerdus. Võrgust sõltumatu.Kadu tähendab võrguprobleemi.
Kadu pole, aga lüngad on: heli jõudis hilja. Kui ka agent nägi lünka, oli põhjus allikas; kui mitte, siis edastuses.
Kõnekvaliteedi hinne
Iga kõne saab hinde vahemikus 1,0–4,5 MOS-skaalal, millega telefonivõrgud hindavad tajutavat helikvaliteeti. Hinne arvutatakse kõne ajal mõõdetud väärtustest, mitte küsitluse põhjal, ja sellega on kaasas ka põhjused.
Arvutus järgib ITU-T G.107 E-mudelit. Hinne arvutatakse kõne lugemise hetkel, nii et kui valem paraneb, näidatakse ka varasemaid kõnesid uue valemiga.
Esimene rida on päris kõne, ülejäänud on meie testikomplekti arvutatud juhtumid.
≥ 4,3≥ 4,0≥ 3,6≥ 3,1< 3,1Lävest madalamad kõned märgistatakse
Iga organisatsioon määrab oma läve, vaikimisi 3,6. Sellest madalama hindega kõned märgitakse kõnede loendis ja loetakse ülevaates kokku. Iga sellise kõne kohta saadetakse üks kord call.quality_low webhook.
Telefonikõnedel me helistaja võrku ei näe, seega põhineb hinne ainult agendipoolsetel mõõtmistel ja kõne kirjes on see ka märgitud.
Täpsus üksikasjades
Broneeringust või tagasihelistamisest on kasu ainult siis, kui kuupäev, number ja nimi on õiged. Just neis eksivad häälagendid kõige sagedamini, seega ei jäeta neid mudeli hooleks, vaid neid käsitletakse selgete reeglite ja koodiga.
Väljendid nagu „järgmisel teisipäeval“, „ülehomme“ või „15. kuupäevale järgneval reedel“ lahendatakse koodis, agendi ajavööndis. Helistaja öeldud kellaaeg jääb igas kinnituses kuupäeva juurde.
Küsitud neljapäeval, 5. novembril: „Järgmisel teisipäeval kell pool kolm päeval?“ Agent kinnitab teisipäeva, 10. novembri kell 14.30.
Telefoninumbrid loetakse ette samades rühmades, nagu inimesed neid ütlevad, ja kui agent pole kindel, küsib ta uuesti. Klassikalise mootoriga türgikeelsetes kõnedes hääldatakse summad, kuupäevad ja kellaajad sõnadena, ärakirja jäävad aga numbrid.
Number salvestatakse teie meeskonnale mõeldud sõnumisse numbritena: 05324567890.
Kui helistaja nime veerib või parandab („mitte C, vaid Ç“), kasutab agent viimast versiooni, säilitab sellised tähed nagu ç, ş, ğ ja ı ning veerib nime kinnituseks üks kord tagasi.
Sõnumisse või broneeringusse läheb parandatud kirjapilt.
Kuupäevaväljendeid mõistetakse türgi ja inglise keeles. Numbrite kordamist ja nimede tähthaaval võtmist on testitud türgi- ja ingliskeelsetes kõnedes.
Telefoniside
Sissetulevatele kõnedele vastab agent, kes on määratud valitud numbrile. Agent, keda brauseris proovisite, räägib telefonis samade juhiste ja häälega.
DIDWW-st, Twiliost või teie oma PBX-ist üle SIP-i.
Valitakse valitud numbrile määratud agent.
Teie valitud mootori, hääle ja juhistega.
Ärakiri ja kulu juhtpaneelil ja API-s.
Ühendage oma DID-numbrid SIP-trungi kaudu.
Suunake Twilio numbrid läbi Elastic SIP Trunkingu.
Kasutate oma PBX-i? Numbrid jäävad sinna, kus nad on; suunake SIP-trunk meile.
Toimivad ka väljuvad kõned: alustage kõnet oma numbrilt päringuga POST /v1/calls ja agent räägib, kui kõnele vastatakse.
Ümbersuunamine inimeseleTulekul
Telefonikõnedel saab agent suunata helistaja kolleegile või meeskonnale. Teie kirjeldate, millal millist sihtkohta kasutada; agent ei näe kunagi numbrit, kuhu ta helistab.
Arenduses. Kontodel veel saadaval ei ole.
Kõne läheb otse telefoninumbrile või SIP-aadressile.
Agent helistab kõigepealt teie kolleegile ja loeb ette lühikese kokkuvõtte, seejärel ühendab helistaja. Helistaja kuuleb selle ajal vaikust, mitte kokkuvõtet.
Enne kõne ümbersuunamist palub agent helistajal seda kinnitada.
Kui kõnele ei vastata, liin on kinni või kõnest keeldutakse, naaseb agent helistaja juurde, vabandab ja võtab sõnumi vastu.
Ainult telefonikõnedel. Iga katse ja selle tulemus kirjutatakse kõne kirjesse.
Väljuvate kõnede kampaaniadTulekul
Laadige üles kontaktide CSV ja agent helistab neile teie numbrilt, kasutades iga rea väärtusi oma tervituses ja juhistes.
Arenduses. Kontodel veel saadaval ei ole.
Päevad ja kellaajad kampaania ajavööndis, samaaegsete kõnede piirang ning korduskatsed kinniste või vastamata numbrite puhul.
Veerud nagu nimi või numbrimärk muutuvad agendi juhistes kohatäideteks, näiteks {{name}}.
Teie organisatsiooni nimekirjas olevatele numbritele ei helistata kunagi, ei kampaania ega ühegi muu väljuva kõnega. Kui keegi palub, et talle enam ei helistataks, lisab agent ta pärast kinnitust nimekirja.
Iga katse logitakse: vastatud, vastamata, kinni ja kuidas kõne lõppes.
Türgi numbrid: me ei kontrolli teie eest İYS-i nõusolekukirjeid. Enne +90 numbritele suunatud kampaania algust tuletatakse teile meelde, et peate İYS-i nõusoleku ise üle kontrollima.
01
Juhised, tervitus, keel, mootor, hääl ja kõnestiil. Juhtpaneelil või API kaudu.
02
Proovige muudatusi ilma salvestamata. Ärakiri, kulu, tervituse viivitus ja helikvaliteet on kohe näha.
03
Määrake agent telefoninumbrile või lisage veebikõne oma lehele.
Tööriistad
Lülitage sisse sisseehitatud tööriistad või ühendage oma süsteemid webhooki kaudu. Sama tööriista kirjeldus töötab kõigi nelja mootoriga.
Sisseehitatud end_call ja take_message: agent lõpetab kõne viisakalt või kirjutab kõne kirjesse sõnumi ja tagasihelistamise soovi.
Kirjeldage otspunkt ja selle parameetrid üks kord. Kui vestlus seda nõuab, kutsub agent seda allkirjastatud HTTPS-päringuga.
Andmeid muutvad tööriistad käivituvad alles siis, kui agent on üksikasjad ette lugenud ja helistaja on öelnud jah.
Vastused ja broneeringud
Andke agendile see, mida ta telefonis kasulik olemiseks vajab: teie enda teave ja ligipääs teie kalendrile.
Laadige üles PDF-, Wordi-, teksti- või Markdown-failid, kleepige tekst või lisage veebileht. Kõne ajal otsib agent neist ja vastab leitu põhjal.
Ühendage juhtpaneelis Google Calendar. Agent kontrollib vabu aegu teie tööaja piires ning saab aegu broneerida või tühistada.
MCP
Model Context Protocol on avatud standard, mille abil AI-rakendused ühenduvad tööriistade ja andmetega. HubVocal toetab seda mõlemalt poolt.
Ühendage MCP-server ja valige, milliseid selle tööriistu agent kõnede ajal kasutada tohib. Andmeid muutvad tööriistad läbivad sama kinnitusetapi nagu teised kirjutustööriistad.
Ühendage Claude, Cursor või mõni muu MCP-klient API-võtmega, et vaadata agentide loendit, lugeda kõnede kokkuvõtteid või muuta agenti. Mida võti teha tohib, määravad selle õigused.
Reaalajakonsool
Meeskonnajuht saab juhtpaneelilt liituda iga käimasoleva kõnega, nii veebis kui ka telefonis. Agent jätkab vestlust seni, kuni keegi selle üle võtab.
Kuulake kõnet ja jälgige ärakirja reaalajas. Helistaja ei tea, et olete liinil.
Saatke agendile märkus, mida ta arvestab oma järgmises vastuses. Helistaja seda ei kuule.
Agent lõpetab rääkimise ja helistaja kuuleb teid. Ärakiri jätkub, kui mootor seda toetab.
Andke kõne agendile tagasi, soovi korral koos märkusega. Agent jätkab, arvestades juba öeldut.
Vaikimisi on see saadaval organisatsiooni administraatoritele; ligipääsu saab avada ka liikmetele. Iga liitumine, sosistamine ja ülevõtmine salvestatakse kõne kirjesse.
Pärast kõnet
Kui kõne lõpeb, koostab agent ärakirja põhjal lühikese kokkuvõtte. Webhook saab saata kogu kõne kirje teie CRM-i või klienditoe süsteemi.
Paar lauset, vestluse tulemus (näiteks lahendatud või sõnum vastu võetud), helistaja meeleolu, teemad ja järgmised sammud.
Allkirjastatud HTTPS-päring kõne kirje, kokkuvõtte ja ärakirjaga. Ebaõnnestunud edastusi proovitakse uuesti umbes kahe ja poole tunni jooksul.
Iga katse logitakse koos olekuga, nii et näete, mis kohale jõudis, ja saate kohale jõudmata jäänu uuesti saata.
Salvestamine ja privaatsus
Kõnede salvestamine on vaikimisi välja lülitatud. Kui selle sisse lülitate, otsustate ka, kui kaua salvestisi ja ärakirju säilitatakse.
Kui salvestamine on sisse lülitatud, teavitab agent helistajat sellest enne tervitust helistaja keeles. Salvestisi saab kuulata kõne kirjest.
Määrake, mitu päeva salvestisi ja ärakirju säilitatakse; seejärel kustutatakse need automaatselt. Soovi korral saab ärakirjades ja kokkuvõtetes maskida telefoninumbrid, e-posti aadressid, isikukoodid, IBAN-id ja kaardinumbrid.
Kustutage kõne salvestis ja ärakiri korraga, näiteks KVKK või GDPR alusel esitatud taotluse korral.
Igapäevatöö
Kirjutage stsenaariume simuleeritud helistaja ja reeglitega, millele hea kõne peab vastama. Käivitage need enne avaldamist mustandi peal; iga reeglit kontrollitakse ja tulemust selgitatakse.
Lisage oma saidile kõnenupp ühe script-sildi ja avaliku võtmega, mis töötab ainult teie domeenidel.
Määrake väljad, näiteks broneeringu kuupäev või huvi. Pärast iga kõnet täidetakse need vestluse põhjal ja saadetakse koos kõne kirjega.
Kõned, minutid, kulu, viivitus, tulemused ja helikvaliteet päevade, agentide või tulemuste kaupa. Eksportige kõned CSV-failina.
TOTP-koodid juhtpaneeli jaoks, organisatsiooni seade nende kohustuslikuks muutmiseks, seansside loend ja auditilogi.
Millistes keeltes iga mootor vestlust pidada saab. Agendi keele määrate väljaga lang, kasutades allolevaid koode.
| Keel | lang | GPT-Live 1 | Gemini Live | OpenAI Realtime | Klassikaline |
|---|---|---|---|---|---|
Türkçetr | tr | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Englishen | en | Toetatud | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Deutschde | de | Toetatud | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Françaisfr | fr | Toetatud | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Españoles | es | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Italianoit | it | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Portuguêspt | pt | Toetatud | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Nederlandsnl | nl | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Русскийru | ru | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Українськаuk | uk | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Polskipl | pl | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Românăro | ro | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Ελληνικάel | el | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Българскиbg | bg | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Češtinacs | cs | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Slovenčinask | sk | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Magyarhu | hu | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Hrvatskihr | hr | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Српскиsr | sr | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Bosanskibs | bs | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Slovenščinasl | sl | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Македонскиmk | mk | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Svenskasv | sv | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Danskda | da | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Norskno | no | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Suomifi | fi | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Eestiet | et | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Latviešulv | lv | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Lietuviųlt | lt | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Catalàca | ca | Katseline | Toetatud | Katseline | Toetatud |
Proovige katselisi keeli enne telefoniliinile panemist brauseris.
Arendajale
Kõike, mida saab teha juhtpaneelil, saab teha ka API kaudu: luua agente, määrata numbreid, avada veebikõnesid, teha väljuvaid kõnesid, lugeda kõnede kirjeid ja kasutust.
curl -X POST "https://hubvocal.com/v1/web-calls" \
-H "Authorization: Bearer $VT_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"agent_id": "front-desk"
}' const res = await fetch("https://hubvocal.com/v1/web-calls", {
method: "POST",
headers: {
Authorization: `Bearer ${process.env.VT_API_KEY}`,
"Content-Type": "application/json",
},
body: JSON.stringify({
"agent_id": "front-desk"
}),
});
const data = await res.json();
if (!res.ok) throw new Error(`${res.status}: ${data.detail}`);
console.log(data); import os
import requests
resp = requests.post(
"https://hubvocal.com/v1/web-calls",
headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['VT_API_KEY']}"},
json={
"agent_id": "front-desk",
},
timeout=30,
)
if not resp.ok:
raise RuntimeError(f"{resp.status_code}: {resp.json()['detail']}")
print(resp.json()) Millega järgmisena tegeleme. Anname igast uuendusest teada siin ja dokumentatsioonis, kui see valmib.
Kirjeldage, mida vajate. Avame konto ja seadistame koos teiega esimese agendi.